¿QUÉ ES UN CRM?
CRM son las iniciales en inglés de Customer Relationship Management.
Traducido al español sería algo así: "gestión de las relaciones con clientes".
Se podría decir, de forma simple, que CRM es todo un sistema organizado que controla por completo la actividad comercial de la empresa. Nos ayudará, entre otras cosas, a:
- identificar candidatos a clientes (ó clientes potenciales).
- seguimiento de tareas, visitas, llamadas...de cada candidato, cliente ó contacto.
- controlar cada etapa de la venta.
- estandarizar los procesos de venta.
- optimizar toda la información comercial.
Para implantar un modelo de CRM, lo más sencillo es aplicar un software . Nosotros le aconsejamos en la elección del sistema más apropiado para su organización.
No obstante, también podríamos diseñar y aplicar soluciones "gratis" adaptadas a su empresa ó negocio que le reportarán también grandes beneficios a su gestión comercial y de atención al cliente.
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